Léon & George Pflanzengarantie

Zuletzt aktualisiert am 22. Dezember 2022.

Unsere Mission ist es, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Hier finden Sie Informationen zu unseren Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Bestellungen gilt, die über diese Website getätigt wurden, und dass maßgeschneiderte Bestellungen anderen Bedingungen unterliegen.

30-Tage-Pflanzengarantie

Lebende Pflanzen sind verderblich und reagieren auf sich ändernde Bedingungen. Sie werden eine Anpassungsphase durchlaufen, während sie sich von ihrer Reise an ihr neues Zuhause gewöhnen. Mit unserem Qualitätsprozess und der Hilfe unseres Pflanzendoktors garantieren wir, dass Ihre Pflanze während dieser Anpassungszeit überlebt und gedeiht. Wenn Ihre Pflanze innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt stirbt, ersetzen wir sie kostenlos.

Die Voraussetzungen für den Ersatz sind wie folgt:

• Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach Ankunft Probleme mit Ihrer Pflanze bemerken, wenden Sie sich mit Fotos und einer Beschreibung der Probleme an unser Pflanzendoktor-Team unter [email protected] oder direkt an unseren Online-Service, sobald die ersten Symptome auftreten. Sie werden Ihnen helfen, das Problem zu diagnostizieren und empfohlene Anpassungen vorzunehmen.
• Trotz Anpassungen und bester Pflegebemühungen, wenn Ihre Pflanze während dieser Anpassungszeit stirbt, senden wir Ihnen einen Ersatz.
• Die Beschwerden dürfen nicht auf Missbrauch oder Vernachlässigung zurückzuführen sein, wie von unserem Docteur Plante-Team festgestellt.
• Limit von einem Ersatz pro bestellter Pflanze. Die Pflanze wurde nicht bereits unter einer der Garantien ersetzt.
• Ersatzlieferungen verursachen keine erneuten Versandkosten oder "White-Glove"-Liefergebühren.

Probleme, die innerhalb von 30 Tagen auftreten und für einen Ersatz in Frage kommen können:

• Die Pflanze kommt tot ¹ oder in schlechtem Zustand an und hat erhebliche Transportschäden.
• Das Laub zeigt stark verfärbte Stellen auf mehr als 50% der Pflanze.
• Die Pflanze hat mehr als 50% ihres Laubs verloren.
• Die Pflanze kommt mit Parasiten an.

Die normalen Merkmale lebender Pflanzen oder andere Aspekte, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, sind wie folgt:

• Braune Spitzen und Ränder an weniger als 20% der Blätter.
• Verlust von weniger als 10% des gesamten Laubs.
• Schäden an weniger als 10% des gesamten Laubs.
• Natürliche oder begrenzte Unvollkommenheiten der Pflanze, die nicht auf unsachgemäße Verpackung oder Konditionierung zurückzuführen sind.
• Wenn Defekte leicht entfernt oder abgeschnitten werden können und nicht auf den unmittelbaren Verfall der Pflanze hinweisen.
• Wenn die Defekte auf eine Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen oder der vom Docteur Plante-Service gegebenen Ratschläge zurückzuführen sind.
• Wenn der Docteur Plante-Service nicht kontaktiert wurde, sobald die ersten Symptome auftreten.
• Die Pflanze hat in ihrer Umgebung nach ihrer Ankunft Parasiten befallen.
• Ihre Zimmerpflanze wurde nach ihrer Ankunft Temperaturen unter 15°C ausgesetzt.
• Die Pflanze wurde absichtlich oder unabsichtlich von einer Person, einem Kind oder einem Haustier beschädigt.
• Ihre Pflanze wurde aufgrund Ihrer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung an einem Abholort abgegeben und Sie haben sie nicht innerhalb von 48 Stunden abgeholt.
• Sie haben Ihre Pflanze erhalten, aber das Paket nicht innerhalb von 24 Stunden geöffnet und Ihre Pflanze ausgepackt.

¹ Wie erkenne ich, ob meine Pflanze tot ist?

Blattfall ist kein Zeichen für eine tote oder sterbende Pflanze, und es ist nicht ungewöhnlich, dass Pflanzen während Übergangsperioden Blätter verlieren, sei es der Umzug in ein neues Zuhause oder der Wechsel von Jahreszeiten. Um festzustellen, ob eine Pflanze noch lebt, kratzen Sie mit etwas Scharfem wie einer Münze oder Ihrem Fingernagel am Stamm oder Zweig am Fuß der Pflanze. Wenn das darunterliegende Gewebe grünlich und feucht ist, lebt Ihre Pflanze und wird weiterhin neue Blätter treiben. Wenn es schwierig ist zu kratzen und nur Anzeichen von getrocknetem schwarzen oder braunen Gewebe darunter zeigt oder alle Stängel hohl sind, ist die Pflanze tot.