Commandes et Livraison

Nos plantes sont emballées et expédiées dans des emballages exclusifs fabriqués en France en carton recyclé et recyclable, spécialement conçus pour la protection des plantes et des pots en céramique. Le déballage est simple et intuitif.

Le prix vous sera indiqué au moment de la validation de l'adresse de livraison après la validation du panier. Il varie selon le type de livraison (Standard ou White Glove), la taille, le poids et la destination du colis.

#frais #livraison

Nous voulons nous assurer que chacun vive une expérience réussie avec ses plantes. Nos plantes sont toutes faciles d'entretien et s'accompagnent de nos conseils d'entretien qui vous guideront dans leurs soins. Malgré cela, si votre plante meurt dans les 30 premiers jours après réception, nous vous la remplacerons !

Il vous suffit de nous contacter !

En savoir plus sur la garantie de votre plante.

Il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse [email protected], nous serons heureux de vous aider.

#question #plante #commande

Tout à fait.

Pour la livraison White-Glove, vous pourrez choisir le jour de livraison souhaité lors de votre commande ; du mercredi au samedi. Si vous souhaitez fixer un RDV en dehors de ces horaires, veuillez renseigner le champ "consigne de livraison" ou nous contacter à l'adresse [email protected], nous ferons notre possible pour déterminer un créneau qui convient à tous !

Pour la livraison Standard, UPS / Chronopost / Colissimo ou Postal, vous pouvez demander un décalage d'expédition. Veuillez renseigner le champ adéquat sur la page de paiement ou nous contacter à l'adresse [email protected]. Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, le colis sera disponible en point relais ou en bureau de Poste. Mais ne tardez pas à aller chercher votre plante qui a besoin de lumière !

#reporter #commande #livraison

La livraison White Glove a lieu les mercredis entre 11H et 14H, puis 15H et 18H; les samedis entre 11H et 14h. Si vous souhaitez fixer un RDV en dehors de ces jours et horaires, complétez le champs "consigne de livraison" ou contactez nous sur [email protected], nous ferons notre possible pour déterminer un créneau qui convient à tous !

Pour la livraison Standard, UPS / Chronopost / Colissimo ou service Postal, si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, le colis sera disponible en bureau de Poste. Mais ne tardez pas à aller chercher votre plante qui a besoin de lumière !

#horaires #livraison

Pour la livraison White Glove notre livreur vous contactera 30 minutes - 1 heure avant son arrivée, veillez à bien noter le jour de la livraison dans votre agenda ! Si vous n'avez pas de ses nouvelles à l'approche de l'horaire de livraison, contactez nous sur [email protected] ou par téléphone au +33686879202 nous localiserons le livreur pour vous !

La livraison Standard, expédiée par UPS / Chronopost / Colissimo ou service Postal, l'horaire dépend de votre facteur. En cas d'absence le colis sera disponible en point relais ou bureau de Poste. Mais ne tardez pas à aller chercher votre plante qui a besoin de lumière !

#livraison #livreur

Pour la livraison White Glove la première chose à faire est de nous prévenir par mail sur [email protected] ou par téléphone au +33686879202 et de nous indiquer si un voisin, ami, ou gardien peut réceptionner la plante à votre place, ou si elle peut-être déposée devant votre porte en toute sécurité. Nous pourrons ainsi transmettre ces nouvelles indications au livreur. Si aucune de ces solutions n'est possible, nous pouvons également livrer à une autre adresse (bureau par exemple). Enfin, en dernier recours, nous planifierons une nouvelle livraison. Ce service sera facturé le prix correspondant à la livraison de vos articles, comme indiqué sur le bon de commande.

Pour la livraison Standard, UPS / Chronopost / Colissimo ou la Poste vous enverra un courriel pour vous indiquer la marche à suivre (relivraison ou retrait en bureau de Poste). Mais ne tardez pas à aller chercher votre plante qui a besoin de lumière !

#imprevu #livraison

Pas de panique ! Votre commande est sûrement en traitement et vous devriez recevoir votre mail de confirmation rapidement. Vérifiez vos courriels indésirables. Si vous ne recevez toujours rien après quelques heures, contactez-nous sur [email protected], nous vous renverrons la confirmation de commande.

#commande #email #facture

En Europe :

Nous livrons dans toutes les villes de France métropolitaine et pays limitrophes de l'union européenne ! Sélectionnez votre ville de livraison en bas de n'importe quelle page du site Léon & George pour voir ce qui est disponible dans votre région. Nos très grandes plantes sont pour l'instant, seulement disponibles pour Paris et l'ensemble de l'Ile-de-France. N'hésitez pas à nous faire par de vos demandes spécifiques en nous contactant sur [email protected]. Nous apporterons toute attention à votre demande.

Si votre zone n'est pas listée ou si vous rencontrez des difficultés à entrer l'adresse de livraison, vous pouvez l'indiquer dans les consignes de livraison ou nous contacter sur [email protected], nous apporterons les corrections nécessaires à vos informations de livraison.

Aux Etats-Unis :

Nous livrons partout aux USA

Rendez-vous sur www.leonandgeorge.com et renseignez la ville d'expédition en bas de page à droite.

#zone #livraison

Bien sûr ! Pour la livraison White Glove (très grandes et grandes plantes) nous vous demandons simplement de nous prévenir au moins 24h avant le jour de livraison prévu afin que nous puissions prévenir notre équipe de livreurs. Contactez-nous sur [email protected] pour nous indiquer les modifications souhaitées.

Pour la livraison Standard (Plantes Tabletops et accessoires), nous vous demandons de nous prévenir le plus rapidement possible et au plus tard 24h après la validation de votre commande pour être assuré que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous sur [email protected] pour nous indiquer les modifications souhaitées.

#reporter #livraison

Pour la livraison White Glove sur rendez-vous, si vous avez une question ou une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter sur [email protected].

Pour la livraison Standard, vous avez reçu un email vous indiquant le numéro de suivi de votre colis ou courrier postal. Rendez-vous sur le site du transporteur pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, contactez-nous sur [email protected] nous vous le renverrons.

#suivi #commande #livraison #expedition

Contactez-nous par email sur [email protected] nous trouverons une solution.

#plante #morte #livraison

Pour la livraison Standard, après plusieurs heures passées dans le noir, il est possible que votre plante soit un peu stressée ou ait une tige brisée. Pas de panique ! elle devrait reprendre toute sa vitalité dans les heures suivant son déballage. N'hésitez pas à lui souhaiter la bienvenue !

Si malgré l'attention que nous avons apporté à la préparation de son voyage, votre plante est en piteux état, pas de panique ! Envoyez-nous un email à l'adresse [email protected] accompagné d'une photo. Nous vous renverrons une plante immédiatement.

#plante #abimee #livraison #retour #echange

Pas de panique ! Envoyez-nous un email à l'adresse [email protected] accompagné d'une photo. Nous vous renverrons un pot immédiatement.

#pot #casse #livraison #retour #echange

Oui c'est possible.

Pour la livraison White Glove, nous vous demandons simplement de nous prévenir au moins 24h avant le jour de livraison prévu afin que nous puissions prévenir notre équipe de livreurs. Contactez-nous sur [email protected]. Le montant de la commande vous sera remboursé dans son intégralité sous 5 à 10 jours.

Pour la livraison Standard UPS / Chronopost / Colissimo ou service Postal, nous vous demandons de nous prévenir au plus tard 24h après la validation de votre commande pour être assuré que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous sur [email protected]. Le montant de la commande vous sera remboursé dans son intégralité sous 5 à 10 jours.

Si votre commande est déjà expédiée ou livrée, nous vous demandons de nous renvoyer la commande à vos frais dans un délai de 14 jours. Si l'article est dans son état initial nous vous rembourserons le prix de l'article retourné hors frais de livraison. Le montant sera remboursé sous 5 à 10 jours. Si l'article retourné est défectueux nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Contactez-nous sur [email protected].

#annulation #commande

Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement. Si vous avez une question n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : [email protected].

#retour #echange #commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, du lundi au mercredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Le délai d'acheminement standard est de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour une livraison plus rapide, nous proposons un Traitement Express pour les produits éligibles. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, du lundi au mercredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Le délai d'acheminement express est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour le bien-être de votre plante, nous n'expédions les commandes que du lundi au mercredi afin d'assurer un temps de transport efficace et d'éviter le transit pendant le week-end.

Remarque : en cas de conditions météorologiques extrêmes, nous pouvons décider de reporter l'expédition de votre plante. Vous en serez informé par courrier électronique. Cette stratégie permet d'assurer des conditions de voyage efficaces lorsque des conditions difficiles peuvent causer des dommages.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience. Après tout, les conditions sont indépendantes de notre volonté !

Pour Paris et l'Ile-de-France, nous proposons également un service de remise en main propre effectué par nos équipes du mercredi au samedi, en fonction des disponibilités et sur rendez-vous.